FAQ!

Häufig gestellte Fragen und Antworten.

 
Häufig gestellte Fragen

Schulung und Service

break

System und Hardware

break

Integrationen/Anbindungen
 
table end
 
up

Zum Seitenanfang
Schulung und Service

Wo finden die Schulungen statt?

  • Die Schulungen finden, sofern nicht anders gewünscht, in den Schulungsräumen der ISD statt. Unsere Schulungszentren befinden sich in Berlin, Bremen, Dortmund, Hannover, Nürnberg und Ulm sowie im schweizerischen Solothurn. Die firmenspezifischen Schulungen können auf Wunsch auch beim Kunden vor Ort durchgeführt werden. 
    Terminübersicht
break

Wer leistet Support?

  • Der Support wird vom hauseigenen Call Center gewährleistet. Das Call Center und damit auch die Hotline sind immer von Montag bis Donnerstag durchgehend von 8:00 - 17:00 Uhr sowie am Freitag von 8:00 - 15:00 Uhr besetzt. Sie erreichen uns wie folgt:

    Telefon: +49-(0) 231-97 93-166
    Telefax: +49-(0) 231-97 93-101
    E-Mail: hotline@isdgroup.de
break

Ist die ISD auch bei der Konzeptionierung und individuellen Anpassungen behilflich?

  • Zur reibungslosen Einführung eines Konfigurators in Ihrem Unternehmen, begleiten wir jede HELiCON Lösung mit einem kompletten, aus drei Phasen bestehenden Dienstleistungspaket – angelehnt an die in der VDI-Richtlinie 2219 empfohlene Vorgehensweise zur Einführung eines PDM-Systems.
    Auch nach dem Roll-Out begleiten wir Sie in der Produktiv- und Optimierungsphase. Damit stellen wir Ihnen neben Softwareentwicklung und Direktvertrieb das komplette Dienstleistungspaket abgestimmt aus einer Hand zur Verfügung: vom Consulting und der Konzeptionierung über Installation, Schulung und Wartung bis hin zur Hotline.
table end

up

Zum Seitenanfang
System und Hardware


Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
 

 

Windows 
Vista®
32Bit

Windows
 Vista ®
64Bit

Windows
 XP®
(bis SP 3)

HELiCON_micrologo.gif

yes

auf Anfrage 
kurzfristig lieferbar
yes 

break

Welche System-/Hardwarevoraussetzungen sind erforderlich?

Verwendet werden kann grundsätzlich jede Hardware, die über aktuelle Treiber der verwendbaren Betriebssysteme verfügt. Es ist zu beachten, dass z.B. die Grafikkartentreiber den vollständigen OpenGl-Befehlssatz unterstützen. 

Erforderliche Hardwareausstattung HELiCON Standardversion:

  • Pentium 4 kompatibler Prozessor mit SSE2 Unterstützung
  • 1 GB Speicher
  • Microsoft Windows XP (ab SP 2) oder Vista
  • .NET Framework 2.0
  • ein geeignetes Datenbanksystem
    • Microsoft SQL Server 2000
    • Microsoft SQL Server 2005
    • Microsoft SQL Server 2008
    • Oracle Database Server 10g
    • Oracle Database Server 11g R2                                                  
  • Grafikkarte gemäß den Anforderungen des eingesetzten CAD-Systems oder Viewers


Für den Betrieb als Web Konfigurator muss ein Rechner mit Windows Server Betriebssystem ab 2003 verfügbar sein. Die benötigte Hardware hängt dann von der Anzahl der gewünschten parallelen Konfigurationen ab und müssen im Einzelfall mit dem Kunden abgestimmt werden. 

Optimale Hardwareausstattung beim parallelen HiCAD-Einsatz (Version 2011, Stand Sept. 2011): 

Rechner: 

Fujitsu Celsius M470

Prozessor (CPU):

Intel® Xeon® Processor W3550 (8M Cache, 3.06 GHz, 4.80 GT/s Intel® QPI)

Hauptspeicher:

16 GB, DDR3-RAM, 1333 MHz 

Festplatte: 

1 SATA II-Platte (Festplatte: Windows), 1 SSD SATA-Platte, 128 GB, 2.5 Zoll (Festplatte: HiCAD)

Grafikkarte:

NVIDIA® Quadro FX 1800, 768 MB oder NVIDIA® Quadro FX 3800, 1024 MB oder NVIDIA® Quadro FX 5800, 4 GB

Betriebssystem:

Microsoft Windows 7 (64 Bit) 

 

break

Liefert die ISD neben der Software auch die Hardware-Komponenten?

  • Es besteht die Möglichkeit, unsere Software zusammen mit Workstations und Monitoren als Komplettlösung zu beziehen. Somit wird sichergestellt, dass mit der richtigen Konfiguration das Optimum aus unserer Software herausgeholt wird. Selbstverständlich übernehmen wir auch die Installation der Software vor Ort und passen diese an heterogene Systemwelten von gängigen Produkten an.
    Egal wie Sie sich entscheiden: Sie haben die freie Wahl, welche Hardware-Komponenten eingesetzt werden sollen.
table end
 
up

Zum Seitenanfang
Integrationen/Anbindungen
 

Welche Systeme lassen sich integrieren? 

  • Durch Kopplung über XML Datenformate lässt sich jedes System als Zielsystem ankoppeln, das in der Lage ist, XML Daten zu verarbeiten. Ein Direktinterface existiert zurzeit für HiCAD, MS Excel und MS SQL Server. 

siehe auch Anbindungen
table end
 
  up

Zum Seitenanfang
ISDGroup.deISDGroup.de